情绪熏染力：世界销售大师原一平总结笑容的六大利益

微笑的漂亮是无穷的，它恰似扑面而来的东风，能拨动主顾的心弦，调治谈话的气氛，密切与主顾的关系；它又婉如润物无声的细雨，能化解冷漠、疑虑和生疏感，获得主顾更多的明白和认同。富兰克林·贝特格是圣路易红雀棒球队的三垒手，退役以后成为了全美国最乐成的保险推销人士之一。

他说，他很多多少年前就发现，一个面带微笑的人永远受接待。因此，在进入别人的办公室之前，他总是停下来片刻，想想他必须感谢的许多事情，绽开一个大大的、宽阔的、真诚的微笑，然后当微笑正从他脸上消失的刹那，走进去。这种简朴的技巧，与他推销保险如此乐成有很大的关系。

世界一流销售大师原一平总结出了笑容的六大利益：（1）笑容可以轻易除去两人之间厚厚的墙壁，使双方的心扉打开。（2）笑容是转达爱意给对方的捷径。（3）笑容具有感染性。

所以，你的笑会引发对方的笑或是快感，你的笑容越单纯、漂亮，对方的快感也越大。（4）笑容会消除自己的自卑感，且能补己不足。（5）将多种笑容拥为己有，就能洞悉对方的心理状态。（6）类似婴儿的笑容最能诱人。

用微笑去看待每一小我私家，那么你就能成为最受接待的人。笑脸是美的和令人喜欢的，销售人员的笑脸纵然不那么迷人也没关系，要斗胆地笑。

如同婴儿般的微笑可以通过训练获得，可以对着镜子练，同时在与人打招呼时要养成笑嘻嘻的习惯，一笑心情就放松了。平时你可以把周围的人当成主顾训练笑，并不停地积累履历，这样，当遇到真正的主顾时你就会自然地把笑容带出来。

而这种自然、真诚、纯净的笑容才是真正感人心扉的笑容。事实上，你的主顾需要微笑，主顾希望看到销售人员是努力的、拥有自信的，只有这样，主顾心情才气放松；主顾放松了心情，推销双方的距离才气拉近，主顾才愿意与销售人员进一步攀谈，互助才气成为可能的事情。在一次大型的汽艇展示运动中，许多主顾都在观光汽艇模型。在这次展会中有一位石油富翁对一艘大船体现出了很大的兴趣，他对那艘船的销售人员说：“这艘船几多钱？”那位销售人员很平淡地见告了其价钱，富翁虽然对这艘船很感兴趣，可是看着销售人员“平静”的脸，他悻悻地走开了。

当他走到下一艘展示船眼前时，劈面的销售人员脸上挂着辉煌光耀的微笑向他打招呼，这使得富翁轻松了许多，于是他再次问了一句：“这艘船几多钱？”销售人员仍然面带阳光般的微笑见告了主顾船的详细价钱，而且说：“请您先观光一下这艘船。”就这么简朴，销售人员先用微笑感动了主顾，然后再推销自己的产物。

石油富翁观光了游艇之后满足地签下了一张订购单，而且很开心地对销售人员说，他很喜欢别人时刻微笑的样子，因为别人向他微笑就表现他被人们所喜欢，而他也很享受这种感受。毫无疑问，微笑带来了许多利便。

带着一种轻松愉悦的心情去同一些满腹怨言的人攀谈，一面微笑，一面恭听。已往很讨人厌的家伙，酿成了一个受人接待的人；已往很棘手的问题，现在变得容易解决了。也许你以前同别人相处很难，现在可完全相反，你学会了赞美、赏识他人，努力使自己用别人的看法看事物。

今后你就会快乐、富有，拥有友谊与幸福。那么，怎样才气让自己由衷地绽露笑容呢？热情是最具熏染力的一种情感。

有观察显示，在乐成销售的案例中，95%以上都是因为有热情的存在。销售人员在事情中要充满热情，这样你的事情就可以顺利地完成，同时也会取得骄人的业绩。

相反，如果以降低的情绪应对事情，就会如同失水的蔬菜，毫无生机可言。热情是销售的原动力，销售人员拥有动力和热情，推销才可能乐成，没有哪一位主顾希望见到死气沉沉的销售人员。

无论是短期零售促销员，还是收入不菲的营销人员，都要拿出100%的热情来看待你的主顾。热情是最能作用人心灵的一种情感，在看待主顾时要满腔热情。热情的服务能够让主顾感应亲切自然，从而在心灵上缩短双方的距离，缔造出融洽的思想情感交流气氛。相反，要是用一张“苦瓜脸”再搭配一双“丹凤眼”和冷冰冰的话语应对主顾，相信没有主顾会喜欢那种爱理不理的态度，生意业务自然就不能够乐成了。

要让自己拥有发自心田的微笑，唯一的方法就是你要让自己愉快。

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